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Suscripciones, mejoras de plan, facturas y checkout de Stripe. Los planes de pago también se administran desde el portal de facturación tras iniciar sesión.
Auditorías y reportes
Resultados de análisis, reportes PDF, historial y límites del plan. Incluye la URL auditada y, si puedes, el identificador del reporte o del análisis.
Monitoreo de uptime y WordPress
Checks, alertas, historial y monitores que no se actualizan. Incluye la URL monitoreada y si el problema es uptime, WordPress, email o SMS.
Qué incluir
El email de tu cuenta, la URL del sitio, el plan que usas y una descripción breve de lo que esperabas frente a lo que ocurrió. Las capturas ayudan cuando un reporte o una alerta no se ve bien.
Tiempo de respuesta
Respondemos por email lo antes posible, normalmente en uno o dos días hábiles. Los planes Agency tienen soporte prioritario. Si el tema es facturación urgente o seguridad, indícalo en el asunto.